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マクドナルド、なぜ一度離れた客が再び店舗に戻ってきた?意外な外的要因による悪いイメージ払拭戦略

   

マクドナルド、なぜ一度離れた客が再び店舗に戻ってきた?意外な外的要因による悪いイメージ払拭戦略

引用元:https://tabelog.com/osaka/A2701/A270204/27068236/

1 名前:砂漠のマスカレード ★ 投稿日:2017/01/22 7:28:03 ID:CAP_USER9.net
2014年7月に判明した期限切れ鶏肉使用問題によって凋落の一途をたどっていた日本マクドナルド。

しかし、昨年は新たな商品を積極的に打ち出したり、既存店を改装したりして業績は上向きの兆しがみられる。

鶏肉問題以降中断されていたフランチャイズチェーンの新規オーナーも、今年から募集が再開される。

一時は“マクドナルドの時代は終わった”とさえいわれていたが、なぜ復活の兆しを見せているのか。

立教大学経営学部教授の有馬賢治氏にマーケティングの観点から分析してもらった。

●「ポケモンGO」夏場のリリースでマクドナルドを手助け?

「鶏肉問題でダウンしたイメージを回復するべく、マクドナルドはその後、商品展開や広告戦略など飲食業として必須の活動を地道にしてきました。

ですが、2年半という短期間でここまで持ち直した実情を考えると、そういった企業努力だけでは説明しきれません。

顧客の食に対する信用は、健康に直結するだけに過剰な反応が出やすい領域です。

ですから、店舗に足を運ばせる外的な要因があったからこそ、地道な企業努力を実感してもらえたと考えた方が筋が通ります。

では、その外的な要因とは何かということになりますが、それは『ポケモンGO』だと私は思います」(有馬氏)

「ポケモンGO」が昨年7月24日に配信されたのに合わせ、同日より全国のマクドナルド2900店舗のうち、

2500店を「ポケストップ」、400店を「ジム」として利用できるコラボレーションを実施。この効果が非常に大きかったと有馬氏。

続きはソース

http://biz-journal.jp/2017/01/post_17792.html

2017.01.22

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